Política de privacidad

Última actualización 19 de octubre de 2026

La versión breve

• Puedes usar BetterLive sin una cuenta. En ese caso, tu horario, progreso y preferencias se quedan en tu dispositivo.
• Con una cuenta, conservamos lo que necesitan las funciones premium y de equipos, según se detalla a continuación, y lo usamos solo para operar BetterLive.
• Si tu empresa te ofrece BetterLive, ve totales de los equipos y de la empresa, nunca tu actividad individual. No se muestran totales de ningún grupo con menos de tres personas.
• No vendemos tus datos, mostramos anuncios ni usamos herramientas de analítica o rastreadores publicitarios.

Quiénes somos

BetterLive es operado por una empresa registrada en Brasil con CNPJ 68.548.289/0001-11 ("BetterLive", "nosotros"). Somos el responsable del tratamiento (controlador) de los datos personales descritos en esta política conforme a la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Lei nº 13.709/2018, la "LGPD").

Nuestro contacto para la protección de datos, incluida la función de encargado de protección de datos (encarregado) conforme a la LGPD, es r16221639@gmail.com.

Qué permanece en tu dispositivo

Sin una cuenta, las apps móvil y de escritorio guardan todo en tu dispositivo: tu horario de trabajo, preferencias de movimiento, pausas de hoy, racha y progreso.

Las apps siguen conectándose a internet para descargar el catálogo de ejercicios y sus videos, y una frase diaria de dummyjson.com. Estas solicitudes no incluyen tu cuenta ni tu actividad.

La app de escritorio cubre tus pantallas durante una pausa. No pausa, cierra ni lee tus otras aplicaciones.

Qué recopilamos cuando tienes una cuenta

• Cuenta. Tu correo electrónico, si lo verificaste y tu contraseña, almacenada solo como hash. Si inicias sesión con Google, el identificador de tu cuenta de Google y un enlace a tu foto de perfil de Google. No copiamos la foto.
• Perfil. Nombre visible, idioma, zona horaria, horario de trabajo, preferencias de movimiento y las respuestas que das al configurar la app, como el tipo de trabajo que haces y el estilo de pausas que prefieres.
• Dónde te molesta. Si eliges decirnos qué parte del cuerpo te molesta, guardamos esa región y la usamos solo para elegir tus ejercicios. Es información relacionada con la salud, una categoría de datos personales sensibles. Es opcional, se usa solo con tu consentimiento y puedes borrarla en cualquier momento.
• Descansos completados. Cuando terminas una pausa, guardamos cuándo ocurrió, tu zona horaria, el tipo de dispositivo, cuánto duró y qué movimientos incluyó.
• Horario. Para las cuentas premium, nuestros servidores calculan el horario de cada día y guardan sus horas y los ejercicios elegidos para ellas.
• Google Calendar, si lo conectas. Guardamos el acceso de solo lectura que Google nos concede. Para ubicar tus pausas alrededor de tus reuniones, leemos el inicio, el fin y el título de los eventos de cada día y los conservamos con el horario de ese día, para no tener que solicitarlos de nuevo a Google.
• Notificaciones. Para cada dispositivo donde permites notificaciones, la dirección para enviarlas: un token push de Expo en los teléfonos o la suscripción push que crea tu navegador en la web.
• Suscripción. El pago se realiza en Stripe y nunca vemos ni guardamos números de tarjeta. Conservamos el estado de tu suscripción, su fecha de renovación, los días de prueba que has usado y los identificadores que Stripe utiliza para ti.
• Pausas compartidas. En un plan de equipos, registramos en qué pausas compartidas participaste, cuándo, cuánto tiempo permaneciste, si elegiste encender tu cámara y la reacción opcional que dejas al final. El audio y el video se transmiten entre los participantes a través de Daily. No se graban ni los guardamos.
• Presencia de compañeros. Si activas esta función en la app de escritorio, conservamos un registro de corta duración de que estás en una pausa. Se elimina unos 20 segundos después de que termina tu pausa.
• Membresía en la empresa. Tu empresa, rol y equipo. Si alguien te invita a una empresa, conservamos tu dirección de correo electrónico y la invitación.
• Códigos de verificación. Los códigos de seis dígitos que enviamos por correo se almacenan como hashes y se eliminan dentro de los siete días posteriores a su vencimiento.

Por qué los usamos y con qué base legal

• Para prestar el servicio al que te suscribes: tu cuenta, horario, sincronización entre dispositivos, suscripciones y funciones de equipos. Esto es necesario para ejecutar nuestro contrato contigo (LGPD, art. 7, V).
• Funciones que eliges activar: Google Calendar, notificaciones, tu cámara en pausas compartidas y mostrarte a tus compañeros. Estas funciones se basan en tu consentimiento (art. 7, I), que puedes retirar en cualquier momento en la app.
• Dónde te duele: tu consentimiento específico para datos sensibles (art. 11, I).
• Mantener la seguridad de las cuentas y del servicio, prevenir abusos y registrar el acceso del personal: nuestro interés legítimo (art. 7, IX).
• Registros de facturación e impuestos: cumplimiento de nuestras obligaciones legales (art. 7, II).

Datos de usuario de Google

Usamos lo que recibimos de Google solo para iniciar tu sesión y para ubicar tus pausas alrededor de tus reuniones, como se describe arriba. No lo vendemos ni lo usamos para publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial.

El uso que BetterLive haga de la información recibida de las API de Google, y su transferencia a cualquier otra app, cumplirá la Google API Services User Data Policy, incluidos los requisitos de uso limitado (Limited Use).

Si tu empresa te ofrece BetterLive

Los propietarios y administradores de tu empresa ven quién es miembro, el rol y equipo de cada miembro, invitaciones pendientes y cuántos miembros de cada equipo tienen instalada la app de desktop, como cantidad.

Para la actividad, solo ven totales de la empresa y de cada equipo, calculados cada noche a partir de los descansos de todos. Se oculta el total de cualquier grupo con menos de tres personas activas, porque por debajo de ese número el total revela datos de una persona. Un responsable de equipo solo ve su propio equipo. Los miembros ven los totales de su equipo solo si un propietario lo habilita.

Una vez al mes, los propietarios reciben por correo un informe con cifras de toda la empresa: proporción de personas que usaron BetterLive, descansos realizados, minutos en movimiento y costo por persona activa. Nunca incluye nombres ni un desglose por equipo.

Tu empresa nunca ve tus pausas individuales, tu racha ni dónde te duele. En la app de escritorio puedes elegir mostrar tu nombre a compañeros de tu equipo que también hayan elegido hacerlo, solo mientras ambos estén en una pausa, mediante un registro de corta duración que se elimina unos 20 segundos después de que termina tu pausa. Los propietarios, administradores y responsables de equipo nunca aparecen ni ven esta información.

Personal de BetterLive

Un número reducido de miembros del personal de BetterLive puede abrir tu cuenta para ayudarte, resolver un problema de facturación o detener abusos. Esto incluye los datos enumerados arriba.

Cada vez que el personal abre una cuenta y cada cambio que realiza en ella quedan registrados con quién lo hizo y cuándo. Este registro conserva la dirección de correo electrónico del titular incluso después de eliminar la cuenta, para mantener la rendición de cuentas sobre el acceso del personal.

Quién más procesa datos

Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores tratan datos fuera de Brasil, principalmente en Estados Unidos. Cuando los datos personales salen de Brasil, nos basamos en los mecanismos que la LGPD permite para las transferencias internacionales (art. 33), como cláusulas contractuales y los compromisos de protección de datos de los propios proveedores.

Cookies y almacenamiento local

No usamos cookies de publicidad ni de analítica.

Este sitio web recuerda tu tema e idioma en el almacenamiento local de tu navegador.

La app web guarda tu sesión y tus opciones de interfaz, como el idioma, en el almacenamiento local de tu navegador. Guarda la dirección de correo electrónico que estás verificando en el almacenamiento de sesión hasta que termines.

El inicio de sesión con Google establece las cookies de sesión y seguridad necesarias para completar el acceso.

Cuánto tiempo lo guardamos

Conservamos los datos de la cuenta mientras tu cuenta exista.

Al eliminar tu cuenta se borran:

• tu perfil;
• tus pausas completadas;
• tus horarios, incluidos los eventos del calendario guardados con ellos;
• tus dispositivos;
• tu conexión con el calendario;
• tu registro de suscripción;
• tus membresías en empresas;
• tus registros de pausas compartidas y presencia.

Al eliminar tu cuenta no se borran:

• los totales de la empresa y de los equipos ya calculados, que no contienen registros individuales;
• el registro de acceso del personal descrito arriba;
• las invitaciones que una empresa envió a tu dirección, que permanecen en esa empresa;
• los registros de facturación de Stripe.

Eliminar tu cuenta cancela primero su suscripción personal de pago. Si no se puede finalizar la facturación, se conserva la cuenta para que puedas intentarlo de nuevo. Si eres el único propietario de una empresa, transfiérela a otro propietario o elimina primero la empresa.

Tus derechos

Conforme a la LGPD, y dondequiera que vivas, puedes solicitarnos que:

• confirmemos si tratamos tus datos;
• te demos acceso a ellos;
• los corrijamos;
• anonimicemos, bloqueemos o eliminemos datos innecesarios o excesivos;
• te demos una copia para llevarla a otro servicio;
• eliminemos los datos que tratamos con tu consentimiento;
• te informemos con quién los compartimos.

También puedes retirar tu consentimiento y oponerte al tratamiento que no cumpla con la ley.

• En la app. Puedes cambiar tu perfil, borrar dónde te duele, desactivar notificaciones y desconectar Google Calendar desde la configuración de tu cuenta.
• Por correo electrónico. Para todo lo demás, escribe a r16221639@gmail.com desde la dirección de tu cuenta. Esto incluye eliminar tu cuenta (las apps aún no tienen un botón para eliminarla) y obtener una copia de tus datos. Respondemos en un plazo de 15 días.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD) en gov.br/anpd.

Niños y adolescentes

BetterLive está dirigido a personas de 13 años o más. Si eres menor de 18 años, úsalo con el permiso de uno de tus padres o de tu tutor, quien también debe aprobar cualquier compra.

No recopilamos deliberadamente datos de niños menores de 13 años. Si descubrimos que lo hemos hecho, los eliminamos.

Seguridad

Los datos se transmiten mediante conexiones cifradas.

Las contraseñas y los códigos de verificación se almacenan como hashes, nunca como texto sin cifrar. Cerrar sesión o cambiar tu contraseña termina esas sesiones de forma permanente.

El acceso del personal queda registrado, como se describe arriba.

Si un incidente de seguridad pudiera ponerte en riesgo, te informaremos a ti y a la ANPD conforme lo exige la ley.

Cambios

Cuando cambia esta política, actualizamos la fecha al inicio. Si un cambio afecta lo que recopilamos o quién lo ve, te avisamos por correo electrónico antes de que entre en vigor.

Los Términos de servicio cubren el resto del uso de BetterLive.

Contacto

Preguntas sobre estos términos o tus datos, solicitudes sobre tus derechos y eliminación de la cuenta: r16221639@gmail.com